GONG Space Center

"Super super magasin aimable spacieux a le faire savoir"

"Le PARADIS des passionnés de sport de glisse.(wing;kyte;kyte foil;surf) Accessoires Vêtements. Un espace restauration hyper branché ainsi qu'un espace lecture. Un personnel hyper accueillant. Très aimable et poli. Qui est à l'écoute de vos moindre besoin tant au magasin qu'au restaurant. Visite incontournable lors de nos séjours annuels dans la région."

"Service client en or, j’ai eu un p’tit accros sur ma board lors de la livraison. Service client hyper réactif, ils m’ont proposé plusieurs option pour régler la situation. Très satisfait de ma commande, hâte d’allez à l’eau avec !"

"GONG Diamond Cruzader 2025 se délamine au bour de 5 sorties sans aucune raison. Gong demande 300 € pour réparer ou 30 % de remise sur une nouvelle planche. Des méthodes commerciales de voyous et une fabrication non maîtrisée."

"Ne comptez pas sur le SAV. J’ai acheté un paddle allround 10’0 le 12/07/2025 en prévision des vacances d’été. Afin de le tester et de trouver mon équilibre, j’ai effectué deux sorties en eau calme en Haute-Normandie (sessions estivales sans vagues). Lors de la deuxième utilisation, je me rends compte en pleine session que la partie extensible de la pagaie ne rentre plus correctement, alors qu’au départ tout fonctionnait parfaitement. En sortant de l’eau, je constate que le shaft présente un léger angle. Après avoir expliqué la situation au service client (10 jours après l’achat), celui-ci me propose uniquement une réduction de 30 % sur l’achat d’une nouvelle pagaie. De manière indirecte, on met en doute mon utilisation et la véracité de mes propos, alors que j’ai utilisé la rame uniquement dans sa fonction première : ramer. Le dernier e-mail reçu du service client m’a paru moralisateur : on m’explique que je ne peux pas négocier une prise en charge et que la rame ne présente aucun défaut de fabrication. Je trouve dommage de ne pas avoir pu trouver un accord, surtout que la planche et les autres accessoires me semblent de bonne qualité. On pourrait simplement envisager un défaut isolé du shaft lors de la production. Le service client m’oriente vers une pagaie fibre à 129 €, moins 30 %. Mais comment pourrais-je encore avoir confiance dans le matériel après cette mauvaise expérience et le peu de considération du SAV ? En lisant quelques commentaires je me suis aperçu que certains clients avaient perdu du matériel en mer et le SAV avait tout renvoyé… SAV loterie ! Bonne continuation à la marque, je ne pense pas rester fidèle après cette expérience injuste. Des grandes enseignes comme Décathlon, sont bien meilleures en matière de SAV et de pièces détachées."

"Gong camping shop, matériel de camping performant et robuste - quand on en prend soins - permet aussi accessoirement de de faire de belles balade. (PS: Quiberon > St Nazaire, downwind de 3 jours)"

"Authentique. UNE boutique, pas 121 revendeurs. Un plaisir de rendre visite à l'équipe qui ne manque pas de prendre un petit moment pour discuter. C'est ça la passion !"

"Merci à Philémon pour ces conseils au top. Il a su écouter mes besoins et m’orienter vers le paddle adaptée à ma pratique. Je recommande fortement."

"Excellent, plein de choses à des prix très corrects il faut s'y rendre, c'est mieux que les paroles."

"C'est la troisième fois que je fais une grosse commande chez gong, les trois ont eu des semaines et des semaines de retard (la dernière est encore bloquée en douane à l'heure actuelle). Le colis part déjà avec une semaine de retard chez eux, et visiblement sans aucun documents pour la douane. De nombreux mails me disant que la douane va me contacter mais rien... vivement l'hiver pour aller rider :-( Pour moi c'est complètement ok d'attendre, mais alors il faut être transparent à la commande que tout sera lent et long, c'est pas cool de juste attendre comme une nouille comme ça"

"J ai commandé un article chez eux . Tjs pas reçu . J en avais besoin pour le week-end. Tous les jours, on me dit que je dois être livré. Tous les jours je reste chez moi pour la réception et bien sûr, a chaque fois, la livraison est annulée. Et du côté de gong , c est normal . Site à éviter ou réfléchissez bien avant de commander."

"Ce commentaire ne concerne pas la qualité des produits Gong, mais le service client. Commande d'une aile le 14 juillet. Après m’avoir baladé pendant 10 jours avec divers arguments (produit pas dans l’entrepôt, puis produit traité en priorité, finalement produit pas disponible), on m’a proposé d’annuler ma commande ou un modèle 2025, évidemment plus cher (même s'ils consentaient une remise). Très mauvais expérience. Autre souci : pas de tel pour les joindre directement, au mieux vous tombez sur le restaurant d’à côté qui est désolé…. Point positif : assez réactif par mail."

"Entreprise compétente, pro. Site de vente internet très bien fait. Bon rapport qualité prix. Bon vent! je recommande."

"Je viens de raccrocher avec un technicien pour donner de precieux conseils avant une commande. Il faut prendre RdV via le formulaire de contact et ensuite la personne prend le temps de balayer tous les sujets. C'est Top!"

"Très large choix de matériel et de textile. Personnel professionnel, accueillant et de bons conseils. Partie restauration, super déco et plats originaux, délicieux! Je recommande les yeux fermés cet établissement, autant sur la partie boutique que restauration."

"Vraiment deçu par l’expérience d’achat en ligne!! Sur le mode de livraison il est écrit qu’il y a du stock dans la boutique la plus proche, cependant ceci n’était pas vrai. Il n’y avait pas du tout de stock en magasins, donc des jours d’attente et si ça ne suffisait pas le mail de confirmation de dispo ne m’a jamais été envoyé. Donc j’y suis allé à l’aveugle et le colis était dispo depuis des jours… SVP revoyez votre système de stock et aussi d’automatisation de mail de confirmation de commande. Par contre vendeurs et vendeuses au top, très bons conseils, rien à dire! Et la boutique est vraiment cool!"

"Un endroit super sympas, très chill et convivial, on s’y sent tout de suite à l’aise. Le personnel est adorable à l’écoute et à la demande du client, répondant à vos questions ou votre recherche dans les moindres détails. Quand au restaurant on y mange très bien service assez rapide et bon produit ! Je recommande fortement !!!"

"Une superbe expérience avec Anthony au téléphone, de très bon conseil ! 3ème SUP chez GONG, je recommande vivement depuis les débuts à Beslon."

"Shop au top, restau bien sympa, prix plus qu'halucinant pour la qualité du matos. Un vrai acteur local (et pas que) de la glisse, je recommande à 100%."

"Un magasin incroyable, rempli de jouets plus beaux les uns que les autres. Le personnel est hyper agréable et de très bons conseils. Le resto est délicieux. Bref, un super endroit que ce Gong Galaxy Center !! Concernant le matos, que ce soit le kite, le sup et la wing, le matos est fiable, performant et à un tarif imbattable. Merci !"

"Je remercie particulièrement Jamie pour son accompagnement et sa bienveillance, cela fait plusieurs commandes que je réalise avec lui et franchement perfect, merci et à bientot!"

"Une visite s’impose au shop ! Super déco, produits sympas et pas chers, de bonne qualité. Il y a souvent des promos intéressantes sur des produits d’occasion, toujours bonnes à prendre. Le personnel est disponible, accueillant et de bon conseil — un grand merci notamment à Jaimie et toute l’équipe pour leur expertise et leur gentillesse ! Je suis passée au Foil Gong V3 avec grand plaisir, aussi bien en kite foil qu’en wing : une vraie réussite. À noter également, un service de voilerie très pratique pour réparer une wing endommagée par un coup de stabilisateur. Merci à tous!"

"Rapport qualité-prix des produits : rien à dire. En revanche, côté service et sérieux, on peut mieux faire ! Gong est probablement victime de son succès : les délais de traitement et de livraison s'allongent... passe encore. En revanche, le sérieux dans le traitement des livraisons laisse à désirer ; parfois, on a l'impression qu'on nous jette les produits à la figure ! Je viens de recevoir une housse de protection de stab pliée en quatre dans une enveloppe trop petite. Rien de grave, cela n'altère pas vraiment le produit, mais ce n'est pas très sérieux ! Même chose pour sa grande sœur, la housse de foil."

"Ca fait 1 mois que ma commande est soit disant en transit (commande encaissée très rapidement soit dit en passant). Le numéro de suivi n'existe pas, le chat SAV n'est qu'une vitrine avec jamais personne derrière. J'envoie des message par mail sans réponse... pas de numéro de téléphone pour parler directement. Il se passe quoi, il faut laisser un avis ici pour avoir une réponse ? Je laisserai un commentaire positif si j'ai une réponse (et une action) satisfaisante. Étonnez-moi. 1 semaine après ma réclamation : j'ai eu une réponse me disant que ça allait s'accélérer. 1 semaine plus tard rien de neuf. J'annule ma commande. C'est juste lamentable. 6 semaines de perte de temps. J'espère être remboursé très rapidement. Ne vous attendez pas à avoir un vrai SAV. Il n'y a aucune plateforme téléphonique et le service client est submergé. C'est l'usine"

"De passage dans la région, je me suis arrêté au shop pour féliciter l équipe, je suis reparti avec un beau cadeau. Gong c est la marque qui m a fait debuter et progresser en wing. Maintenant a la pointe du materiel et majoritaire sur de nombreux spots, ils restent fidèles a leurs valeurs, et continuent de rendre ce sport accessible au plus grand nombre. Je suis content de la réussite de cette entreprise, et heureux de naviguer avec leur matériel, même après avoir essayé d autres marques. Bravo"

"Je suis pourtant un client de la première heure de gong. J’ai acheté une aile de wing en début d’année. .. Elle a explosé au bout de la 3 eme session sans surpression au moment où elle a touché l eau. Elle est irréparable. J’ai appelé à de multiples reprise le service client. Pas de réponses… J’ai envoyé des mails, disant que j étais même près à remettre au pot sinon le fallait mais que j’aimerais trouver une solution. Pas de réponses … Bref si cela continue je vais définitivement aller voir la concurrence, on paie plus cher mais en cas de problèmes, on a un moyen de se retourner."

"Franchement, un énorme bravo à l’équipe de GONG ! Ma Cruzader 2023 avait une petite fuite sous la plaque carbone, irréparable… et là, surprise : ils me proposent direct de la remplacer par le modèle 2025, encore plus performant, sans frais. 🤯 Super réactifs, pros, efficaces… rien à redire. Un service client comme on en voit rarement ! Un grand merci à Cyril et Olivier pour leur dispo, leur sérieux et leur super attitude. Grâce à vous, je repars à fond, équipé comme jamais. Bravo GONG, vous avez toute ma confiance !"

"SAV au top, expédition en 24h des ailerons qui avaient été oubliés dans ma commande, j’ai pu tout recevoir avant de partir en trip surf ! Merci à l’équipe !"

"Des vendeurs passionnés, par et pour le surf, au service des surfeurs. Ce n'est pas une simple maxime mais traduit un engagement que je n'ai jamais vu dans un autre commerce. J'avais acheté une planche Incredible Origin 96, qui a présenté au stockage des craquelures le long du singer et un impact de genou au take-off ayant fait un enfoncement + craquelure. Nous sommes arrivés au shop après la fermeture du SAV, mais le vendeur Stephen a regardé la planche pour l'envoyer en expertise qui aurait eu lieu lundi / dont les réparations pourraient prendre 3 semaines. Nous nous apprêtions à repartir, dépités quand il est venu nous chercher sur le parking en dehors du magasin pour nous dire qu'il avait décidé d'échanger la planche après des discussions avec le responsable du SAV. Il nous a alors extrêmement bien conseillé vers une planche plus légère mais volumineuse, et a fait un gros geste commercial. Merci sincèrement pour tout."

"Bonjour, Un grand merci à Stephen, pour votre réactivité et de vous être démené pour parvenir à trouver une solution. Il est extrêmement rare dans le quotidien de trouver quelqu'un d'aussi investi. La planche de surf à présenté des défauts et un enfoncement avec déchirure sans que l'impact ait été fort alors que la planche n'avait même pas encore 10h d'utilisation et uniquement dans des petites conditions. Stephen à reconnu les soucis. Et de ce fait, au lieu de nous présenter un devis uniquement pour la déchirure, il a directement proposé de remplacer la planche. Il s'est démené à trouver une planche correspondant à nos attentes, et nous a également fait un geste commercial. Encore un grand merci, nous sommes extrêmement satisfait du service client et de la qualité du matériel (le problème que nous avions rencontré n'ai qu'une malchance qui aurait pu arriver sur n'importe quelle planche). De plus la boutique est magnifique et bien fournie. Nous continuerons de venir depuis Bordeaux."

"Commande en ligne livrée dans les temps. Il manquait juste une petit pièce sur un leash mais le service après vente a vite répondu et a trouvé une solution. Merci pour la réactivité !"

"Suite à une erreur de stock lors d’une commande. Gong-galaxy a été très réactif dans la prise en charge du désagrément et a su fournir une solution satisfaisante pour chacun. Merci de votre prise en charge et de votre considération commerciale pour vos clients."

"MERCI MERCI MERCI à toute l'équipe GONG !!!! Je navigue avec vos foils et vos voiles (actuellement Ypra S et neutra UPE poignées rigides): que du bonheur !!! Du matos de super qualité à prix absolument imbattable. Je ne parle meme pas, cerise sur le gateau, du SAV ultra réactif et sympathique !! On voit bien qu'on a affaire a des riders passionnés, comme nous, qui se plient en 4 pour trouver au plus vite une solution et nous permettre de naviguer au plus vite. Votre SAV est juste incroyable ! Vous placez vraiment très très haut la barre .... PS : On espère vous croiser sur les spots de Martinique ;-) Sandrine"

"Gong, c’est fini pour moi. J’ai acheté une Surf Pie Pure Origin, et en 15 minutes de session, la planche a explosé. Fibre déchirée sur 5 à 10 cm, et pourtant, je ne l’ai pas maltraitée. Le service client ? Inexistant. Réponse : “Ce n’est pas un défaut de chez nous, donc pas de garantie.” En gros, débrouille-toi. J’ai donc payé une réparation chez un shaper. Résultat ? Deux sessions plus tard, même problème, ailleurs sur la board. C’est quoi cette qualité ? Une planche jetable qui part à la poubelle après une heure de surf ? Gong, c’est terminé pour moi. Autant jeter son argent directement à l’eau. Je tiens à préciser que ce n’est pas le Gong Space center que je remet en cause mais bien la marque et la qualité déplorable d’une board."

"J'ai acheté un pack Wingfoil Inflatable Hipe Perf, j'ai signalé au SAV un problème de serrage du mat sur la planche. Diagnostic du technicien: manque de profondeur des carrés SCS. J'ai reçu en moins d'une semaine deux paires de carrés SCS neufs qui ont résolu mon problème. Efficacité et rapidité; bravo au personnel de GONG."

"Le meilleur SAV que j'ai rencontré ! J'ai eu des petits soucis de creuvaison sur mes wings, ils m'ont expliqué la raison et ont traité ma demande de SAV le jour même. J'ai reçu mes bladders gratuitement deux jours plus tard, franchement chapeau ! Réactifs et très sympa, que demander de plus :-)"

"J'ai commandé une planche (Shortboard Lethal en EPS) et des accessoires chez Gong. La planche est magnifique et parfaitement finie. Le service client a été réactif et au top pour pallier à mes mésaventures avec le livreur. Merci beaucoup !"

"Wouah ! je connaissais le marketing de la Galaxy GONG, mais maintenant je peux témoigner du contact clients et de la logistique de leur site web. Bravo. J'avais une galère pour faire regrouper 2 commandes (vis et planche) dans 1 seule expedition Express et j'avais fait une erreur en demandant un paiement par virement sur une commande Express (pour ce paiement attention délai de quelques jours) et le tout vers 12h pour une réception le lendemain !! Bref mission impossible sur un site internet. Le service client a super assuré même à, l'heure du déjeuner sur les 2 sujets. Et le service logistique en interne a préparé la commande pour un passage de UPS 1h après. Et j'ai reçu la commande le lendemain matin 10h à Paris. Merci à Marc-Antoine et ses collègues."

"J'ai pris une planche de surf gonflable car je ne vis pas proche de la côte. Je suis ravi de mon achat, je suis surfer débutant avancé. Les sensations sont au rendez-vous et le prix est très abordable par rapport à d'autres planches. Je progresse grâce à cette planche à chaque sortie ? Merci à toute l'équipe pour cette innovation qui m'a permis d'acquérir ma première planche !!"

"Top marque, plusieurs produits gong à mon actif. J’ai eu besoin d’un sav, il a été à mon écoute et a pris en garantie mon produit. Je les remercie. Je conseille cette marque adapté à tous budgets et ne négligeant pas la performance"

"Passage ce jour chez Gong , 10 ans environ après mon premier achat via un forum dirigé par un ours 😉 J’avais vu une superbe vidéo de présentation de ce shop center Gong mais jamais pris le temps d’y aller, 1h30 de chez moi, ce lundi Go ! Allez y, ça scotch en arrivant , magnifique, tres bon accueil, un grand merci à Sacha qui m’a guidé pour quelques achats, un stagiaire au top, comme le reste 👍 La prochaine fois j’y dejeune 👌"

"Bonjour, Je suis satisfait à 100% du service et des jouets gong. Lors de mes achats j’ai toujours été conseillé au mieux, que ce soit en surf, Wing, surf foil. Dernièrement mon fils a eu un problème avec son mât carbone 70, celui-ci a cassé et il a perdu la plane en mer. Jules et Olivier du SAV ont étés très réactif et plus que commerçants puisqu’ils me renvoient le tout gratuitement en sav. Je suis moi même commerçant d’articles de sport et connais souvent des difficultés a avoir des sav auprès des marques. Encore merci pour ce geste commercial. N’hésitez pas, vous pouvez passer commande en toute confiance 👍👍👍"

"Bonjour, Ancien Windsurfer j'ai décidé de me mettre au WingFoil cet été. Après quelques recherches j'ai porté mon choix sur GONG. Je vous recommande vivement cette société pour plusieurs raisons: - La qualité de leur site internet, il est clair précis et on y trouve une multitudes d'informations, dont les réponses aux questions que l'on se pose. - le service client est exceptionnel. Après avoir fait mon choix de matériel Pack Hype Pro travel + 2eme voile + accessoires, j'ai pris un rendez vous téléphonique et passé 1/2 h avec Anthony qui a pris le temps nécessaire pour m'aider à ajuster mes choix. Ce qui m'a permis de valider ma commande jeudi dernier. J'ai recontacté GONG le lendemain pour effectuer un changement d'adresse de livraison ce qui a été fait sans difficulté avec l'aide de Jean-Philippe. Mais le summum c'est produit le lundi. J'ai été contacté par Kenny pour me prévenir qu'une erreur de stock ne permettait pas de livrer le flotteur choisi mais me proposait une solution de remplacement immédiate afin d'expédier ma commande le jour même. Ce qui m'a permis d'être livré le mardi en express. Avec le recul, on a tous été confronté à des livraisons de commandes avec erreur de stocks, manquants ou mauvais produits. Une fois la contrariété passée, ce qui compte c'est la réactivité et les solutions apportées aux problèmes par la société concernée. Et dans mon cas je réitère mes remerciements à l'équipe de GONG, plus particulièrement à Anthony Jean-Philippe et Kenny, pour leur professionnalisme. Je pense aussi que Patrice le CEO de GONG est pour quelque chose dans cette qualité de service. Et tout est rentré dans le sac de voyage à roulettes Il ne reste plus qu'à essayer le matériel afin de reposter un 2eme avis après navigation."

"Suite à ma commande il manquait les straps avec ma board lance 5.8 2022. Après réclamation par mail Mr Tracail Jean Philippe a su être très réactif merci pour professionnalisme. Place au vol Barnay"

"Un espace M A G N I F I Q U E ! L’arrivée au cœur d’un espace boisé met tout de suite dans l’ambiance ! L’intérieur est rempli de détails qui méritent tous d’y jeter un œil. De la collection de planches aux objets qui peuplent l’espace vêtements. La proposition de matériel est pléthorique et difficile de ne pas trouver une planche à son goût ! L’espace restauration est lui aussi superbe et vraiment accueillant ! Un espace qui mérite de passer du temps ! Bravo GONG !"

"Nous avons super bien mangé, très belle surprise. Pas de chichi sur le service et ça, ça fait vraiment du bien un endroit sympa et décontracté que je recommande vivement"

"Très mauvaise expérience sur Paddle Gong Gonflable, SAV malhonnête. Planche de très mauvaise qualité. Je détaille mes propos : Nous avons commandés deux paddles début juillet , un Couine Marie 10.0 sur laquelle aucun soucis. Par contre sur le CHIP 9.0 la dérive se promène dans le boitier même serrée très fort, jeu excessif. Après plusieurs échanges par mail GONG finit par avouer qu'il y a un défaut de fabrication sur cette série de CHIP, le boitier est mal usiné. Selon eux c'est le business! Les planches viennent de chines où les cotes d'usinage des boitiers n'ont pas été respectées. Elles sont quand même en vente avec le problème connu, l'on vous vends donc un produit défectueux en le sachant. Du coup il n'est pas possible de l'échanger pour la même car on risque de recevoir une planche de la même série avec le même problème! Solution proposée par GONG : bricoler en mettant des rondelles pour que la dérive soit mieux calée ... Bien sur un produit neuf! Solution essayée, la dérive n'avance plus mais le jeu est toujours présent. Après d'autres échanges par mail et des propositions d'échanges avec une planche d'occasion ou un remboursement des frais de port de la commande, une solution est trouvée : l'échange gratuit de la CHIP 9.0 par une planche COUINE MARIE de l'année précédente NEUVE ! La planche reçue ce jour est tout sauf neuve, voir photos. Le pad est décollé sur les bords, trace de réparation et de peinture, déformations, écorchures et nez mal recollé. Inadmissible, sentiment d'être vraiment pris pour un c**. J'avais recommandé gong à mes amis, acheté un paddle rigide et un surf il y a quelques année sans soucis mais force est de constaté que GONG a bien changé depuis. En gros tant qu'il n'y a pas de problème de fabrication tout vas bien , quand il y a un soucis bon courage avec le SAV , injoignable par téléphone et ne tenant pas ses engagements!"

"Réception de mon sup Gong MOB PRO 7'11 sous 3 jours ouvrés avec un emballage de qualité ;je n'ai jamais vu ce niveau de protection, chapeau ; j'ai pesé la board de 120 litres à 7 kgs flotteur nu, très belle finition custom avec un rapport qualité prix imbattable ; seul petit regret les dérives FCS II en plastique, je vais m'empresser de commander un set FCS Performer plus raide pour gagner en stabilité ; merci à Ysoline pour son écoute et sa réactivité"

"Un lieu sympa, avec un personnel compétent. Safe avec port du masque obligatoire. J'aime bien mis rendre pour retirer mes commandes en magasin, si je peux apporter une suggestion il faudrait créer un endroit pour le retrait sous forme de drive. Car cela devient un nouveau mode de consommation, avec une plage horaire complémentaire a celle du magasin. Si vous avez du personnel sur place pourquoi pas. Et toujours du matériel de pointe a prix très maîtrisé. Maj: ravie de voir que l'information passé par les avis transit bien. Je suis allé récupérer du matériel au shop, et la le patron est sorti pour créer deux files d'attentes, la première pour des conseils et achats et l'autre pour le retrait. BRAVO"

"Bon j'étais de passage à la baule et arrêt obligé au gongsurfshop quand on pratique le surf ou paddle ! Du coup je me suis fait plaisir sous les conseils avisé d'un expert en paddle qui était bien sympathique et patient, je le remercie encore car super content de mon achat ! C'est fou on rentre dans ce Shop on en prend plein les yeux, et envie de remplir son van ! Merci à toute l'équipe et oui j'ai vu l'ours ça ça fait plaisir 😉"